Приходим в клинику как обычный пациент. Проверяем весь путь: от звонка до консультации.
• Аудиозапись звонка администратора с разбором ошибок • Видеофиксация приёма врача (по согласованию) • Отчёт с конкретными рекомендациями: что исправить в первую очередь • Чек-лист из 15-20 конкретных действий для роста конверсии
Учим записывать пациентов и продавать услуги без давления
Администраторы — первый контакт с клиникой. От их работы зависит, запишется пациент или уйдёт к конкурентам. Учим превращать звонки в записи, работать с возражениями и возвращать «потерянных» клиентов.
Строим доверие с первых секунд разговора
Работаем с возражениями ("дорого", "подумаю", "перезвоню")
Вы тушите пожары вместо развития бизнеса? Сотрудники работают «как получится»? Решения принимаются интуитивно, потому что непонятно, какие цифры смотреть? Учим управлять клиникой системно: через финансовые показатели, KPI и понятные процессы.